Согласие на обработку персональных данных

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ## пользователя сервиса ветеринарной клиники «Альтера»

**Редакция от:** 25 июня 2026 года **Версия:** 1.0

Настоящее согласие оформляется отдельно от Пользовательского соглашения, Публичной оферты, Правил онлайн-консультаций и иных документов, которые подтверждает Пользователь.

Проставляя отметку в чекбоксе, нажимая кнопку «Зарегистрироваться», «Продолжить», «Отправить», «Записаться», «Получить консультацию», «Оплатить» или совершая иное действие, явно указывающее на согласие, Пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, указанных ниже.

---

## 1. Оператор персональных данных

Я даю согласие следующему Оператору:

**Индивидуальный предприниматель Ермолин Иван Евгеньевич** Краткое наименование: **ИП Ермолин И. Е.** ИНН: **260304489404** ОГРНИП: **326470400073665** Адрес: **Ленинградская область, г. Мурино, ул. Шувалова, д. 23, кв. 301** Телефон: **+7 921 595-94-75** Email: **erm_i@bk.ru**

Сайт: **https://vet-altera.ru** Мобильное приложение: **Вет-Альтера** Email для обращений по персональным данным: **erm_i@bk.ru**

---

## 2. Субъект персональных данных

2.1. Согласие даёт Пользователь сайта, мобильного приложения, личного кабинета, чата, формы записи, онлайн-консультации или иного сервиса ветеринарной клиники «Альтера».

2.2. Если Пользователь действует как законный представитель несовершеннолетнего или иного лица, он подтверждает наличие необходимых полномочий на предоставление согласия от имени такого лица.

2.3. Если Пользователю от 14 до 18 лет, он подтверждает, что использует Сервис с согласия законного представителя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

---

## 3. Персональные данные, на обработку которых даётся согласие

Я даю согласие на обработку следующих персональных данных, которые я предоставляю Оператору при использовании сайта, мобильного приложения, личного кабинета, чата, форм записи, онлайн-консультаций и иных сервисов:

- фамилия, имя, отчество; - номер телефона; - адрес электронной почты; - возраст или дата рождения, если указывается; - сведения о достижении 18 лет либо использовании Сервиса с согласия законного представителя; - адрес, район проживания или иной адрес, если он указывается для оказания услуги, записи, коммуникации или выезда; - данные аккаунта и личного кабинета; - идентификатор пользователя; - сведения о записях на приём; - сведения об обращениях в Клинику; - сведения об онлайн-консультациях; - сообщения в чатах; - обращения в поддержку; - отзывы; - фото, видео, документы и иные материалы, которые я направляю через Сервис; - сведения о платежах в объёме, необходимом для подтверждения оплаты, возврата и учёта; - сведения о моих согласиях; - технические данные устройства; - IP-адрес; - данные браузера; - данные операционной системы; - cookie и иные технические идентификаторы; - дата и время посещения сайта или приложения; - сведения о действиях в Сервисе; - иные данные, которые я добровольно предоставляю Оператору.

Я понимаю, что сведения о питомце сами по себе обычно не являются моими персональными данными, но могут обрабатываться Оператором совместно с моими персональными данными для оказания ветеринарных услуг.

---

## 4. Сведения о питомце, которые могут обрабатываться

В целях оказания услуг и использования Сервиса Оператор может обрабатывать предоставленные мной сведения о питомце:

- кличка; - вид животного; - порода; - пол; - возраст; - вес; - сведения о вакцинации; - сведения о стерилизации или кастрации; - сведения о заболеваниях; - сведения о симптомах; - сведения о принимаемых препаратах; - результаты анализов; - результаты исследований; - фото и видео животного; - история обращений, консультаций и рекомендаций; - иные сведения, которые я предоставляю Оператору.

---

## 5. Цели обработки персональных данных

Я даю согласие на обработку персональных данных в следующих целях:

- регистрация и авторизация в Сервисе; - создание и обслуживание личного кабинета; - идентификация Пользователя; - подтверждение номера телефона или электронной почты; - запись на очный приём; - оформление заявок; - оказание ветеринарных услуг; - оказание онлайн-консультаций; - ведение истории обращений, записей, консультаций и рекомендаций; - коммуникация с Пользователем; - работа чатов; - направление сервисных уведомлений; - отправка кодов подтверждения; - уведомления о записи, переносе, отмене и результатах обращений; - обработка платежей и возвратов; - выдача чеков и документов; - бухгалтерский, налоговый и иной обязательный учёт; - рассмотрение обращений, жалоб и претензий; - контроль качества услуг; - техническая поддержка; - обеспечение безопасности Сервиса; - предотвращение мошенничества, спама и злоупотреблений; - улучшение работы сайта, мобильного приложения и Сервиса; - статистика и аналитика; - выполнение требований законодательства Российской Федерации; - защита прав и законных интересов Оператора, Пользователей и третьих лиц.

Настоящее согласие не является согласием на получение рекламных рассылок, если отдельное рекламное согласие не было дано мной отдельно.

---

## 6. Действия с персональными данными

Я даю согласие на совершение Оператором следующих действий с персональными данными:

- сбор; - запись; - систематизация; - накопление; - хранение; - уточнение; - обновление; - изменение; - извлечение; - использование; - передача; - предоставление; - доступ; - обезличивание; - блокирование; - удаление; - уничтожение.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

---

## 7. Передача персональных данных третьим лицам

Я согласен с тем, что Оператор вправе передавать мои персональные данные третьим лицам, если это необходимо для целей обработки, оказания услуг, исполнения договора, работы Сервиса, оплаты, отправки уведомлений, технической поддержки, исполнения закона или защиты прав Оператора.

Персональные данные могут передаваться следующим категориям лиц:

- ветеринарным врачам и специалистам, участвующим в оказании услуг; - администраторам и сотрудникам Клиники; - организациям, обеспечивающим хостинг, хранение данных и техническую работу Сервиса; - разработчикам и техническим подрядчикам; - сервисам отправки SMS, email, push-уведомлений и иных сообщений; - банкам, платёжным сервисам, эквайринговым организациям; - операторам онлайн-касс и фискальных данных; - сервисам аналитики, если они используются; - государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор не продаёт мои персональные данные третьим лицам.

---

## 8. Трансграничная передача

8.1. Я уведомлён, что Оператор стремится использовать инфраструктуру и сервисы, расположенные на территории Российской Федерации.

8.2. Если Оператор будет использовать иностранные сервисы, облачные решения, аналитические инструменты, SDK, почтовые, push- или иные сервисы, это может повлечь трансграничную передачу персональных данных.

8.3. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации, включая направление уведомления в Роскомнадзор, если такое уведомление требуется.

8.4. На дату предоставления согласия трансграничная передача персональных данных: **[не осуществляется / осуществляется в отношении следующих сервисов: указать сервисы, страны и цели передачи]**.

---

## 9. Срок действия согласия

9.1. Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до достижения целей обработки персональных данных либо до момента отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.2. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

9.3. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия, если такая обработка необходима для исполнения закона, договора, бухгалтерского или налогового учёта, рассмотрения претензий, защиты прав Оператора или по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

---

## 10. Отзыв согласия

10.1. Я вправе в любой момент отозвать настоящее согласие.

10.2. Отзыв согласия может быть направлен:

- по электронной почте: **erm_i@bk.ru**; - через личный кабинет, если такая функция доступна; - через форму обратной связи; - лично в Клинике по адресу: **Ленинградская область, г. Бугры, ул. Шекспира, д. 1, к. 1**; - иным способом, указанным Оператором.

10.3. В отзыве согласия рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, номер телефона, email, сведения, позволяющие идентифицировать аккаунт, требование об отзыве согласия, дату направления обращения.

10.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до получения отзыва.

10.5. Я понимаю, что отзыв согласия может привести к невозможности использования отдельных функций Сервиса, записи на приём, онлайн-консультаций, личного кабинета, чатов и иных сервисов, если обработка персональных данных необходима для их работы.

---

## 11. Подтверждение Пользователя

Предоставляя настоящее согласие, я подтверждаю, что согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным; я ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности; я понимаю цели, состав, способы и условия обработки персональных данных; я понимаю, что могу отозвать согласие; я предоставляю достоверные данные; если я действую от имени другого лица, у меня есть необходимые полномочия; если я направляю фото, видео, документы или иные материалы, я имею право передавать их Оператору; если я передаю данные о питомце, они могут использоваться для оказания ветеринарных услуг, консультаций и ведения истории обращений.

---

## 12. Контакты Оператора

**ИП Ермолин Иван Евгеньевич** ИНН: **260304489404** ОГРНИП: **326470400073665** Адрес: **Ленинградская область, г. Мурино, ул. Шувалова, д. 23, кв. 301** Телефон: **+7 921 595-94-75** Email: **erm_i@bk.ru**

Сайт: **https://vet-altera.ru** Мобильное приложение: **Вет-Альтера** Email для отзыва согласия и обращений по персональным данным: **erm_i@bk.ru**

---

# ПОЛИТИКА COOKIE ## сайта и мобильного приложения ветеринарной клиники «Альтера»

**Редакция от:** 25 июня 2026 года **Версия:** 1.0

Настоящая Политика cookie объясняет, какие cookie и аналогичные технологии используются на сайте, в мобильном приложении и иных цифровых сервисах ветеринарной клиники «Альтера», для каких целей они применяются и как Пользователь может управлять ими.

---

## 1. Оператор

Сайт: **https://vet-altera.ru** Мобильное приложение: **Вет-Альтера** Email для обращений: **erm_i@bk.ru**